Garanti Kapsamında Koltuk Deformasyonu Ve Temizlenmemiş Döşeme İçin Yetkili Servis Şikayeti

2025 model Skoda Kodiaq Sportline aracımı, Antalya Çağ Skoda servisine koltuk altındaki hava yastığı soketi garanti kapsamında tekrar takılması için 2025 Mayıs ayının ortalarında götürdüm. Aracımı teslim almaya gittiğimde, sökülen koltuğun döşemesinin kir, toz içinde bırakıldığını gördüm ve bu şekilde teslim edilmesinden dolayı rahatsız oldum, temizliğini kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım.

Daha sonra işlem yapılan koltuğun yan tarafında, emniyet kemeri makarasının altındaki döşemede bir cismin teması sonucu oluştuğunu düşündüğüm belirgin bir deformasyon fark ettim. Bunu servise ilettiğimde, hatalarını kabul etmediler ve koltuğa naylon kılıf takıp “çalışıyor” diyerek geçiştirmeye çalıştılar. Koltuğun sökülüp takıldığı bir işlemde bu şekilde kılıfla çözüm üretilemeyeceğini söylediğim halde, müşteri temsilcisinin hem bilgisinin yetersiz olduğunu hem de oldukça kaba davrandığını gördüm.

Aracım henüz 7.000 km’de ve her bindiğimde bu deformasyon gözüme çarpıp canımı sıkıyor. Skoda gibi bir markadan ve yetkili servisten böyle bir yaklaşım beklemezdim, markadan soğumuş durumdayım. Koltuk döşemesindeki bu deformasyonun garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.