Skoda'nın Fabrikasyon Boya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2013 model A7 kasa Octavia aracımı 2. el olarak 2020 Ocak ayında aldım ve halen kullanmaktayım. Aracımı bütün kronik hatalarına rağmen tamir ve bakımlarını yaptırarak severek kullanıyorum. Fakat son 1-2 ay içerisinde aracım resmen dökülmeye başladı ve bu durum benim canımı fazlasıyla sıktı. Önce tavan döşemesi ön cam birleşim yerlerinden ve arka sağ tarafından açılmaya başladı (tavan hiçbir kimyasala maruz kalmadı, kuaför işlemi görmedi) ve daha sonra da yıkama esnasında sol ön çamurluk ucundaki fabrikasyon boyası kavranmaya başladı. Herhangi bir değişim/darbe/boya/rötuş/göçük düzeltme vs. görmeyen parça bir anda suyla birlikte attı ve altından fabrikasyon astarı çıktı. Yetkili servis Ankara Efe Otomotive götürdüm ve arkadaşlar başından savma yalandan 'Biz merkeze yazdık' dediler ve olumsuz şekilde geri dönüş sağladılar. Daha sonra distribütör firmaya (Yüce Oto) kendim e-posta yoluyla ulaştım, durumu anlattım ve 3-4 saat sonra aranarak yapabilecekleri bir şey olmadığını ancak servislerinde indirimli halde boyayabileceklerini telefonda söylediler.
Benzer bir fabrikasyon boya atmasından dolayı geçen sene, 2010 model Toyota Corolla marka arkadaşımın aracını, hiç yetkili servise girmemesine rağmen Toyota firması gönüllü geri çağırarak tutanak altına aldı ve (araç satılırken değer kaybetmemesi adına) komple boyadı, üstelik özür mahiyetinde bir de bakım çeki hediye etti.
Skoda distribütörlüğü ise malına sahip çıkmayı bırakın, arabaya dokunmadan herhangi bir tespit yapmaya tenezzül etmeden 'Getirin, bir bakalım' bile demeden sadece fotoğraflardan tespitini yaptı ve de malına sahip çıkmadı. (Oysaki istediğim sadece aracımı satarken sıkıntı yaşamamam adına olayın tutanak altına alınması ve de fabrikasyon boya hatasının kayıtlara geçmesiydi.) Şimdi o kısımdaki boyanın daha da açılmaması için arabamı yıkatmaya korkuyorum. Çevreme de tavsiye üzerine 4-5 Skoda marka araç aldırmış birisi olarak bu konuyu buraya yazmayı ve insanları aydınlatmayı istedim. Bundan sonra Skoda bir daha asla almam, aldırtmam...