Skoda Yetkili Serviste Belirsiz Arıza Ve Yüksek Masraf

2022 yılında sıfır olarak satın aldığım Skoda Scala aracımı, 60 bin kilometredeyken periyodik bakım için ilk kez Skoda Çakıroğlu Yetkili Servisi’ne götürdüm. Aracın motorundan garip bir ses geldiğini ve vitesten çatal sesi duyduğumu özellikle belirttim. Servisteki yetkili, ilk dönüşünde motor havalandırma hortumunun yırtık olduğunu söyleyip değişim için 5.000 TL talep etti. İkinci aramada ise gergi kayışı rulmanında da arıza olduğunu belirterek bu sefer 15.000 TL istedi. Bunu kabul etmeyince rulmanın zaten 180 binde değiştiğini, çok sıkıntı olmadığını söylediler. Bu görüşmede servis müdürü O*** Bey de bulunuyordu. Ayrıca vitesle ilgili bir problem olmadığını, çatal sesinin kronik olduğunu ifade ettiler.
Aracı Sancaktepe’den alıp Bulgurlu’ya geldiğimde aracım trafikte aniden stop etti. Ardından vites düşük devirde yüksek viteste çalışmaya başladı. Bulgurlu’da aracı bir yakınımın otoparkına çekip Skoda Yol Yardımı’nı aradım. Yol Yardım’a yaşadığım süreci baştan sona anlattım, onlar da konunun takipçisi olacaklarını söylediler. Aracın Çakıroğlu Yetkili Servisi’ne çekilmesi tavsiye edildi ve çekici masraflarım, aracı yetkili servise çektirdiğim için Skoda Yol Yardım tarafından karşılandı.
Daha sonra yetkili servis beni arayarak bu kez şanzımanda sorun olduğunu, gergi kayışı rulmanında problem olmayabileceğini söylediler. Aracın şanzımanını açıp dişlilere bakmak ve tamirini yapmak için 40.000 TL bedel talep ettiklerini, ardından test yapacaklarını, sorun düzelmezse şanzımanı tekrar açıp kavramayı garanti kapsamında değiştireceklerini belirttiler. Bu ikinci işleme geçilirse işçilik talep etmemeleri, gerekirse de benden istemeyeceklerini ifade ettiler.
Tüm bu süreçte net bir teşhis konulmadan sürekli farklı masraflar ve birbirini tutmayan açıklamalarla karşılaştım. Aracımın tüm bakımları bugüne kadar yetkili servislerde yapıldı ve bu, Çakıroğlu Yetkili Servisi’ne ilk gidişimdi. 25 Aralık 2025’ten beri aracım serviste bekliyor. Şu ana kadar benden 27.190 TL talep edildi. Y**** Oto’ya durumu iletip şikayet oluşturdum, takipçisi olacaklarını söylemelerine rağmen servisin tutumunda bir değişiklik olmadı, herhangi bir kontrol mekanizması hissetmiyorum, servis ne derse o oluyor. Skoda markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Aracımın plakası 34 fjf 348’tir.