to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Superb’te Tekrarlayan Motor Arıza İkaz Lambası Ve Kalıcı Çözüm Talebi
2019 model 1.6 TDI Style Green Tech Skoda Superb aracımda yaklaşık bir yıldır aralıklı olarak devam eden ve benim için artık kronik hâle gelmiş motor arıza ikaz lambası yanma sorunu yaşıyorum. Böyle bir sınıftaki aracı ailemle güvenli ve konforlu yolculuk için tercih etmişken, bugün gelinen noktada aracımı her bindiğimde tedirginlik ve güvensizlik hissederek kullanıyorum.
Haziran 2025’ten bu yana aynı arıza defalarca tekrar etti. Bu süreçte en az 7 kez servisinize gitmek, 3 kez de aracımı serviste bırakmak zorunda kaldım. Her seferinde tarafıma “yazılımı kontrol ettik, arızayı sildik, tekrar olursa gelin” denilmesi ve bu cevabı dört kez duymama rağmen sorunun köküne inilmemesi, kalıcı hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaklaşım, sorunun gerçekten çözülmesinden çok, sadece uyarı lambasını geçici olarak susturmaya yönelik bir işlem yapıldığı izlenimini vermektedir.
Aracın ilk ve tek kullanıcısıyım ve bugüne kadar tüm bakımlarını yalnızca yetkili servislerinizde yaptırdım. Geçen yıl yine yetkili servisinize bakım, parça değişimi ve bu arızanın giderilmesi de dahil olmak üzere oldukça yüksek meblağlarda ödemeler yaptım. Buna rağmen aynı problemle uğraşmaya devam etmem, hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş hem de beni gereksiz yere maddi ve manevi zarara uğratmıştır. Yetkili servise güvenerek ödediğim her kuruşun karşılığını alamadığımı, zamanımı ve paramı boşa harcadığımı düşünüyorum.
Artık bu sorunun geçici silme işlemleriyle değil, kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aracımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların hiçbir ek masraf çıkmadan değiştirilmesini ve bugüne kadar bu arıza kapsamında yaptığım yüksek tutarlı harcamaların da dikkate alınmasını istiyorum. Ailemle birlikte aracımıza güvenle binebilmek ve Skoda markasına duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesi için, bu şikayetim doğrultusunda acil ve somut bir çözüm bekliyorum.
Skoda’nın Türkiye distribütörü Yüce Oto tarafından arandım. Kendileri yaşadığım deneyimi hiç umursamadıkları gibi aracımı yine servise götürmemi yine para ödeyerek işlem yaptırmamı istediler ve sorunun çözüleceğine dair herhangi bir teminatta bulunmadıkları gibi beni kaale de almayan sorunumu gidermeye çalışmayan hatta ve hatta bir müşteri olarak zorlayıcı bir deneyim yaşattılar. Bu aşamadan sonra tarflarla maddi manevi saklı olan tüm haklarımın tazmin edilmesi adına kendileriyle hukuki zeminde görüşeceğim.
