to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Serviste Eksik Bakım Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti
Skoda Scala model aracım için 6 Eylül 2025 tarihinde Efe Skoda Ankara yetkili servisine rutin kontroller ve bakım işlemleri için başvurdum. Servis tarafından tüm işlemlerin eksiksiz şekilde yapıldığı tarafıma beyan edildi. Ancak aracımda başta sıvı eksiklikleri olmak üzere yapılması gereken kontrollerin yeterince yapılmadığını, arıza uyarılarıyla fark ettim.
Bu sorunları fark ettikten sonra hem Efe Skoda Ankara servis yetkilileriyle hem de müşteri hizmetlerinden G**** Hanım (dahili 2109) ile görüştüm. Ancak aldığım yanıtlar tatmin edici ve yol gösterici olmaktan uzaktı, yalnızca geçiştirme şeklinde bilgiler verildi. Yaklaşık 15 gündür bu sıkıntılar devam ediyor ve en basit sıvı takviyesinin bile yapılmadığını gördüm.
Aracım iyi niyet garantisi kapsamında. Son servis ziyaretimde sos arızası nedeniyle modül değişikliği önerildi ve 50 bin tl tutarında ücret talep edildi, ancak işlemi onaylamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımda detaylı bir inceleme yapılmasını ve gerekli onarımların ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aracımı sattım. Alıcı olan kişiye de durumu tüm şeffaflığı ile anlattım. Son durum şöyle oldu, başta servis tarafından yerinde 1 saat süren incelemeden sonra 53.000 TL denilen GPS modül değişimi, Çekya Skoda Merkezi'ne ve Skoda Türkiye gönderilen e-postalar neticesinde servise yeniden davet edilmem üzerine GPS aküsü değişimine geldi, rakam da 8500 TL olarak belirtildi. Bunu alıcı arkadaşıma söyledim artık araç Ankara'dan, İstanbul 'a gittiği için daha şanslı. En azından Doğuş Oto servisi İstanbul'da mevcut.
Aynı sorun benim de başıma geldi. Araca baktım yaptırdım İzmir Vosmer de multimedya arızası vardı onu giderdiler aracı teslim alırken s. O. S hatası verdiğini gördüm servis tekrar aracı geri aldı ve kontrol ünitesi arızalanmış diyerek ücretli onarıma yönlendiriyor. Arıza serviste oluştu ona rağmen kabul etmiyorlar