to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Servisi İkame Araç Sunamıyor, Müşteriyi Mağdur Ediyor
2026 model Skoda Elroq marka aracımı Ankara Efe Plaza’dan satın aldım. Sigorta ve kasko poliçeleri de aynı bayinin yönlendirdiği şirket üzerinden yapıldı.
28 Ağustos 2026 tarihinde kaza yaptım ve aracımı Etimesgut’ta bulunan Arca Skoda servisine teslim ettim. Kaza sonrası süreçte servis tarafından yeterli bilgilendirme yapılmadı, ilgisiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaştım. Skoda servis tecrübemin, diğer markalara kıyasla oldukça geride ve müşteri memnuniyetinden uzak olduğunu düşünüyorum.
Kaskom kapsamında bana yalnızca 10 gün süreyle ikame araç tahsis edildi ve bu sürenin sonunda araç benden geri alındı. Oysa aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Aracım serviste beklerken ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalıyorum.
Aracımın serviste kaldığı süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini ve onarım tamamlanana kadar tarafıma yeniden ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
