Servisin Yazılım Güncellemesi Sonrası CarPlay Ve Smartlink Özelliği Kayıp

2022 model Skoda Karoq Prestige aracımı, yaklaşık 1 aydır yaşadığım kablosuz CarPlay’e bağlanamama sorunu nedeniyle 31.08.2026 tarihinde Ankara Skoda Arca Otomotive Etimesgut servisine bıraktım. Sorun ilk olarak 04.08.2026 tarihinde başladı.

Servis, beni olası sonuçları konusunda bilgilendirmeden aracın multimedya sistemini fabrika ayarlarına döndürüp yazılım yüklemesi yapmış. Bu işlem sonrasında araçtaki Smartlink tamamen devre dışı kaldı ve artık kablolu olarak bile CarPlay’e bağlanamıyorum. Yani servise sadece kablosuz CarPlay sorunu ile girmiş olan aracımda şu anda CarPlay hiçbir şekilde kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Servisten aldığım dönüşte, aracın standart donanımında kablosuz CarPlay bulunmadığı, bu yüzden tekrar aktif edemeyecekleri söylendi. Oysa 2022 model Karoq’larda kablosuz CarPlay’in standart bir donanım olduğunu biliyorum. Yapılan işlem sonucunda Smartlink/CarPlay lisansımın kaybedildiğini ve servisin bunu geri getiremediğini düşünüyorum.

Servise bırakmadan önce kablolu CarPlay’i sorunsuz kullanabiliyorken, yapılan yanlış veya eksik işlem neticesinde aracımın multimedya donanımı işlev kaybına uğramıştır. Skoda Türkiye ve ilgili servis tarafından, aracımda daha önce var olan Smartlink/CarPlay özelliğimin tekrar eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.