Skoda Kamiq Havalandırma Ünitesi Klipsi Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması

2024 yılında 2. El bir Skoda Kamiq araç satın aldım. Araç arka ve ön konsolunda orta kısmında bulunan havalandırma ünitesi yönlendirme klipsi diye tanımlanan plastik parça koptu. Bu sorun ilk ortaya çıktığında üç ayrı Skoda servisini aradım ve hepsi söz konusu problemin müşteri kaynaklı olduğunu, garanti kapsamında değişim yapılmadığını, havalandırma ünitesinin komple değişmesi gerektiği, değişim ücretinin her bir parça için yaklaşık 4.000₺ civarında olduğunu beyan ettiler. Bu platformda ve web'de söz konusu problemi yaşayan onlarca insan varken, işin içinden müşteri hatası diyerek sıyrılmak oldukça rahatsız edici geliyor. Ayrıca bu şekilde kronikleşmiş bir problemin üzerine yatıp, tasarımda geliştirme yapmayıp müşteriyi mağdur etmek hiç yakışık almıyor. Derdim işin maddi boyutu değil, markanın ayıbını müşteriye yüklemesidir. Söz konusu değişimin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.