Onarım Sonrası Teslim Edilen Araçta Bitmeyen Sorunlar

07.10.2025 tarihinde Kırıkkale’de karıştığım maddi hasarlı trafik kazasının ardından, 09.10.2025 tarihinde 2024 model Skoda Kamiq marka 71 ADK 900 plakalı aracımı onarım için Ankara Skoda And Otomotiv’e teslim ettim. Aracım tam 17 gün sonra tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında sağ ön far bölümünde bant vardı ve bir gün boyunca bantın kalması gerektiği söylendi. Ertesi gün bandı çıkardığımda, farın yuvaya tam oturtulmadığını fark ettim. Bu durumun onarımı yapanlar tarafından da bilindiğini düşünüyorum; ancak buna rağmen aracım bu şekilde teslim edildi.

Ayrıca, arka sileceğimde de teslim sırasında bir sorun yokken, aracı teslim aldıktan sonra silecek çalışırken cama vuruyor ve silme işlemini tam olarak yerine getirmiyor. Aracımın tüm servis ve bakım işlemlerini de aynı adreste yaptırdım. Onarımın güvenilir bir yerde yapılmasını istediğim için And Otomotiv’i tercih etmiştim; fakat yaşadığım bu deneyimden hiç memnun kalmadım.

Tüm işlemler sadece bu şubede gerçekleşti ve yaşadığım sorunlar aracımı teslim aldığım ilk günden itibaren sürekli devam ediyor. Şikayetlerimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Şu anda hem farın düzgün şekilde takılmasını, hem arka sileceğin onarılmasını, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Araçla ilgili iş emrim ve 10829 numaralı Müşteri İstek Formum mevcuttur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.