Avek Servisinde Hasar Ve İkame Araç Sorunu

Avek (Tekstilkent) Skoda yetkili servisine

Aracım Skoda, 18.02.2025 Salı günü mekanik bir arızadan dolayı Avek (Tekstilkent) yetkili bayisine çekildi. 20.02.2025 tarihinde aracımı teslim almak için Avek yetkili servisine gittim. Aracı teslim alırken kendim aracın etrafını dolaştım ve sağ ön köşe kısmında hasar oluşmuş olduğunu gördüm. Servis danışmanı arkadaşa durumu ilettim, sonrasında araca bakıp, "Şu an yoğunuz, müsait bir zamanda çağıracaklarını" söylediler. Ben de böyle bir durumu kabul etmeyeceğimi söyledim (ikamet yerim Sarıyer Orman Bölge Müdürlüğü). Bana tekrardan gelip dalga geçer gibi ikame araçlarının olmadığını söylediler (Avek - Avec rent a car). Ben de "İkame aracınız yoksa, beni iş yerime kadar bırakılmasını rica ettim. Sonuçta bu soğuk havada mağdur edilen benim, " dedim. Bana servis danışmanı, orada yetkili kişi, "Aracımız var ama kış lastiğimiz yok, ancak öğleden sonra, " diye ekledi. Ben de durumu anladım dedim ve bu şikayetimi buradan belirtmek istedim.

Sonuç olarak ben Sarıyer'den kalkıp 2 yetkili servisi geçip sizi Avek tercih ettim, hata yapmışım. Üstelik tek cevap almak istediğim şey şu: Devasa büyük 4 belki de 5 markayı temsil eden ve yetkili servis olan Avek yetkili servisi danışmanları, 1- Aracı teslim ederken son kontrolleri yapmıyor mu? 2- Bu hasarı ben görmeseydim sonrasında nasıl bir yol izleyecektim? 3- Gerçekten Avek Skoda (Tekstilkent) yetkili servisinizde mevcut araçlarınızın İstanbul gibi bir yerde kış lastiği yok mu? Yoksa bu, servisinizin yapmış olduğu bir hatadan dolayı müşterilerinizin mağduriyetini görmezden gelip kaçınılan bir durum mu? Teşekkürler...