Serviste Cam Değişimi Sonrası Sürekli İşçilik Hataları Ve Eksik Bilgilendirme

1 ay önce Skoda Octavia aracımın ön cam değişimi için Avek İstanbul Esenler servisine başvurdum. Aracımı teslim aldıktan sonra kaput arızası verdi, tekrar servise götürdüm. Aracım bana teslim edilmeden önce de aynı arızayı vermiş ve teknisyen müdahale etmiş, fakat bana hiçbir bilgi verilmeden işlem yapılmış. Bu süreçte aracım serviste kaldı, sonrasında tekrar teslim aldım.

Ön cam kasaya sıfıra sıfır takılmış, silikonlar dışarı taşmış, primer düzgün çekilmemiş ve cam etrafı lekeli şekilde teslim edildi. Tekrar servise bıraktım, düzeltileceği söylendi. Ancak aracı tekrar almaya gittiğimde cam üst fitili takılmamış, silikonlar yine dışarıda, sağ ön koltuk ve aracın içi çamur içinde teslim edildi. Üstelik araca express temizlik yapıldığı belirtildi. Servis müdürüyle görüştüğümde ikame araç teklif edildi, ancak teslim eden kişi aracın kaskosu olmadığını söylediği için kabul etmedim. Servis müdürü ise şirket politikası diyerek konuyu geçiştirdi.

Benim aracım sigortalı ve cam değişimi kasko kapsamında yapıldı. Buna rağmen hem aracımda işçilik hatalarıyla karşılaştım hem de mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca benzer sorunları daha önce de yaşadım. Müşteri olarak hem aracımın düzgün şekilde onarılmasını hem de mağduriyetim giderilene kadar kaskolu ikame araç talep ediyorum. Plaka: 34 zu 2608.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Avek Esenler servisine güvenim kalmadı ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.