Yanlış Teşhis Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Maddi Zarar

07.10.2024 tarihinde 2020 model Skoda Superb marka aracım sürüş esnasında güçten düşmesi ve start stop arıza ışığı yanması sebebiyle İzmir Çiğlideki Avek yetkili servisine gittim. Aracı inceleyip gün içerisinde dönüş yaptılar ve aracın aküsünün arızalı olduğu için araçtaki sorunların çıktığını ve değişilmesi gerektiğini ve tamir ücretinin parça işçilik dahil 7.100 TL tutacağını söyledi. Bende hatanın aküden olduğuna emin misiniz. Akü daha bir yıllık dedim. Danışman ölçüm yapıldığını ve yetersiz geldiğini söyledi. Bende tamam o zaman değişin dedim. Bir gün sonra aracı alabilirsiniz dediler. Bende bir gün sonra aracı aldım. Aracı kullandım fakat akşama doğru trafikteyken araç bütün ışıkları yaktı ve bunun üzerine servisi aradım mesai bitmek üzereydi bana döneceklerini söylediler fakat dönmediler. Akşam yine hareket halindeyken araç yine güç kaybetmeye başladı ve ışıkta dururken yeşil ışık yanınca aracı hareket ettirmek için gaza bastım fakat araba durdu ve arkadaki araç az daha bana vurdu. Sabah ilk işim aracı servise getirdim yine aracı getirirken araç yine aynı sorunları gösterdi. Aynı danışmana durumu anlattım ve servisten yetkili birini çağırdı test sürüşü yaptık ve aracı aşağı indirip cihaza bağladılar. Önce servis müdürü aradı ve yaptıkları işlemin doğru olduğunu hatalı işlem yapmadıklarını anlattı. Sonrada danışman arayıp aracın devir mekanizmasının arıza yaktığını söylediler. Ve parçayı İstanbul'dan talep edeceklerini maliyetinin 5.464TL olacağını söylediler. Bende tamam dedim yaptılar. Sonra arızalı dedikleri akümü aldım Varta yetkili servisine getirdim çünkü garantisi devam ediyordu. Burada aküyü ölçtüler ve hiçbir arıza olmadığını söylediler. Burda şikayetim;
1- Servise ilk gidişimde yeterli inceleme yapmadan baştan savma bir şekilde yeni akümü değişip 7.100 TL mi aldılar ve yeni aküm de elimde kaldı.
2- Servisin işini doğru yapmaması sebebiyle çocuğum araçtayken kaza atlattım.
3- Eski şikayetim ile ilgili olmasına rağmen ikinci gidişimde de yaptıkların işleri her işlem için ayrı işçilik yansıtarak benden kendi hataları olmasına rağmen 2621TL işçilik ücretini tekrar aldılar.
4- Arızalı dedikleri aküm aslında arızalı olmadığını için garantiden yararlanamadım ve aküde elimde kaldı. Buradan da maddi olarak zarara uğradım.