Skoda Serviste Geç Teslimat Ve Çizik Sonrası Yetersiz Çözüm

14.04.2024 Pazartesi günü arabamı Avek Skoda yetkili servisine bıraktım. Arabamın 30 bin bakımı yapılacak, aynı zamanda sol ön far arızasına bakılacaktı. Yarın olmasa bile çarşamba günü kesin çıkar denilen arabam cumartesi günü çıktı. Cumartesi günü gittiğimde arabayı teslim ettiğim M*** G**********'nun o gün izinli olduğu söylendi, fakat 5 dakika sonra kendisini gördüm. Arabamı teslim etmek için geldiğini söyledi. Bana indirim yapıp taksitlendirme teklif etti. İzinli gününde gelip, talep etmediğim halde indirim yapmasına şaşırdım. Arabamı getirdi fakat araç 1 haftadır serviste olmasına rağmen yıkanmadan, pis bir şekilde teslim edildi ve aracıma bakma fırsatı vermeden aceleyle servisten çıkarıldım. Arabayı neden yıkamadınız dediğimde, yıkayalım dese vaktim yoktu, bu yüzden talepte bulunmadım. İş yerime vardığımda (iş yerim ve Avek arası 15 dakika) arabamı kontrol ettiğimde sol arka kapıda çizik olduğunu fark ettim ve hemen M*** G**********'nu aradım. Hiç şaşırmayan bir tavırla kameralara baktırayım dedi. Arabayı hemen geri götürdüm. Bana, burada yapıldıysa kameralarda çıkar ve teslim aldığımız fotoğraflarda çizik gözükmüyor dendi. 2 gün sonra tekrar aradığımda hala inceleniyor dendi. 1 hafta sonra tekrar aradığımda "Buradan bir şey çıkmaz, gel sana o bölgeye pasta cila yaptıralım" dendi ve arabayı götürdüm. Pasta cila yapıldı fakat çizik geçmedi. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda, iç-dış yıkama ve motor temizliği hediye edelim gibi bir teklif aldım. Ayrıca rötuş boya verelim, arada düzeltin siz dendi. Avek gibi bir yerde bakkal pazarlığı yapmaya çalıştılar. Bunları istemediğimi söylediğimde, "Siz ne istiyorsunuz, söyleyin" dendi. Arabamın hasar aldığını, değer kaybettiğini ve bu durumlarda çözüm önerilerinin bu olup olmadığını sorduğumda evet cevabını aldım. Dışarıda 3 bin liraya yapılan işlemi, sıkıntı çekmemek için 15 bin liraya yaptırdığım kurumda mağdur edildim. Hediye etmek istedikleri şeyleri kabul etmeyerek ayrıldım.