Üç Ayda Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

07.04.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Alışveriş Merkezinde bulunan İntersport mağazasından 4.999 TL değerinde Skechers marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ayakkabıların çiftinin de arka tarafındaki astarında ve topuk iç tabanında yırtılma ve sökülme olduğu şikayetiyle mağazaya değişim veya iade talebiyle gittim. Mağaza kayıt oluşturarak ayakkabıyı incelemeye gönderdi. Tarafıma mesaj yoluyla ayakkabının incelemesinin tamamlandığını ‘’kalite problemine rastlanmadığı ve ayakkabıdaki deformasyonun dış etken kaynaklı’’ olduğu gerekçesi ile talebim reddedildiği bildirildi. Ayakkabı inceleme raporunda kullanım ve bakım kaynaklı olduğu da ayrıca ifade edilmiş.

Ayakkabıyı giyerken ve çıkarırken özenli kullanmama rağmen üç ay kadar kısa bir süre içerisinde bu hale gelmiştir. Yırtılma ve sökülmenin kullanımla alakası olamaz. Çünkü ayakkabı iç taban astarının yırtılmış ve sökülmüş olması da bunu göstermektedir. Ayrıca arka tarafında hiçbir ezilme olmamasına rağmen ayakkabının iç arka tarafında da oluşan sökülme ve yırtılma ürünle alakalı bir problem olduğunu göstermektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu hatanın düzeltilip değişimin sağlanmasını talep ediyorum.