to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Skechers Ayakkabısında Çatlak Ve Renk Atması, İade Talebi Reddedildi
Haziran ayında Skechers’ın kendi internet sitesinden Fashion Fit - Effortless, sku: 149473TK wslwsl8 model ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kullanımda, üstelik her gün kullanılmamasına ve masa başı çalışıyor olmama rağmen ayakkabının üst yüzeyinde daha 1 ay dolmadan çatlaklar oluştu, 2. Ayda ise gümüş rengi kısımlarda belirgin renk atması meydana geldi.
Bu durum üzerine 10.09.2026 tarihinde ürün için inceleme talebi oluşturdum ve ayakkabıyı Skechers’a gönderdim. 17.09.2026 tarihinde tarafıma, sorunun üretimden kaynaklı olmadığı belirtilerek iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Hem kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması hem de inceleme sonucunun bu şekilde olması ürünün kalitesine ve marka algısına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Az ve özenli kullanımıma rağmen bu derecede çatlama ve renk atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim kusuru kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Evet vaktimi ayırıp sorunu tekrar tarafınıza ulaştırdım, rica ederim. Peki herhangi bir dönüş sağlayacak mısınız, yoksa sadece cevap vermek için yazılmış bir cevap mi, anlayamadım da?
Haziran ayında Skechers'tan aldığım ayakkabının bir ay içinde üst yüzeyinde çatlaklar ve renk atması oluştu. İnceleme talebimi 10.09.2026'da oluşturup ürünü gönderdim, ancak 17.09.2026'da üretim kusuru olmadığı ve iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Marka tarafından gönderilen yanıt sorunumuzu çözmedi ve özür dilemek yeterli gelmedi. Şu anda ürünün durumu hâlâ memnuniyetsiz ve çözüm bekliyor.
