to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez İddialı Skechers Ayakkabı Yağmurda Su Aldı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Yaklaşık 6 ay önce Forum İstanbul AVM’deki Skechers bayisinden Skechers waterproof model ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle yağmurlu havalarda kullanmak için, su geçirmez olduğu belirtilerek aldım. Ancak yağmurlu havalarda her iki ayağımın da ön kısımlarından ciddi şekilde su aldığını fark ettim ve ayakkabının su geçirmezlik vaadini kesinlikle yerine getirmediğini gördüm.
Bu sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinde bana herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay sonra ben müşteri hizmetlerini arayıp neden bilgilendirilmediğimi sorduğumda ancak o şekilde süreçle ilgili bilgi alabildim. Telefonda ise ayakkabıların su geçirmediği söylenerek, adeta benim yalan söylediğim ima edildi. Hem ürünün performansından hem de bu yaklaşım ve iletişim şeklinden son derece rahatsız oldum.
Ayakkabıyı yaklaşık 7.000 TL civarında bir bedelle aldım ve bu fiyattaki, üstelik su geçirmez vaadiyle satılan bir ürünün bu şekilde su almasını ve sonrasında da müşteri olarak bu tutumla karşılanmayı kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünün değiştirilmesi, tamir edilmesi ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Vaktimi ayırıp konuyu tarafınıza ulaştırmak dola dırla n her vatandaş gibi benim de vatandaşlık görevimdi. Ama haklısınız her vatandaş hakkı olanı yerine getirseydi Skechers adında bir firma var olmazdı. Üzgünüm şikayet var in bu konuda etkisi veya yetkisi yokmuş. Herhangi bir çözüme ulaşamadık. Pardon ulaşamadım çünkü Skechers in üret sattan başka bir politikası yokmuş. Ürettiğinin arkasında durmak her yiğidin harcı değil. Çözüm için tüketici hakem heyetinden destek alacağım.
