Yanıltıcı Su Geçirmez İddiası Nedeniyle Bot Ücret İadesi Talebi

16.11.2025 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Skechers mağazasından bir çift bot satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle su geçirmez olup olmadığını sordum ve mağaza personeli bana ürünün su geçirmez olduğunu net şekilde belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve yaklaşık iki hafta sonra giymeye başladım. Ancak botu sadece iki kez kullanmama rağmen, ilk yağmurlu havada ciddi şekilde su geçirdi ve ayaklarım ıslandı.

Ürünü bunun üzerine mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Buradaki asıl sorun, üretim hatası olup olmamasından ziyade, satış esnasında bana ürünün su geçirmez olduğunun söylenmesi ve bu yanlış bilgiye dayanarak alışveriş yapmış olmamdır. Yani satış sırasında tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilmiştir.

Fatura/fiş numaram M142025000019495’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle satın aldığım botun ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.