Skechers Waterproof Ayakkabının Su Geçirmez Olmadığına Dair Şikayet Ve Değişim Talebi

Skechers İstanbul Bahçekent Prolab mağazasından 7 Aralık’ta yaklaşık 6.300 TL ödeyerek “Waterproof” özellikli 65693bbk kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü ilk kez 4 Şubat’ta giydim ve ilk yağmurda ayakkabı tamamen su aldı, çorabım su içinde kaldı, hatta o anın fotoğrafını da çektim. Su geçirmez diye satılan bir üründen böyle bir performans beklemediğim için ürünü hemen mağazaya götürdüm.

7 Şubat’ta ürünü Bahçekent Prolab mağazasına teslim ettim, form numaram 1-561062. 9 Şubat’ta inceleme sonucu çıkmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne arayan oldu, ne mesaj atan oldu. Sonucu ancak müşteri hizmetlerini kendim arayarak öğrenebildim. Testler sonrası ayakkabıda sorun olmadığı söyleniyor ancak ilk yağmurda çorabımın tamamen ıslanmış olması, ürünün “su geçirmez” vaadini karşılamadığını açıkça gösteriyor.

Markaya ve su geçirmezlik vaadine güvenerek ciddi bir bedel ödeyip aldığım bu ayakkabının arkasında durulmadığını görmek, ayrıca mağazanın iletişimsiz ve ilgisiz tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı. Su geçirdiği açıkça ortada olan bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımın da bilinmesini istiyorum.