Skechers Ventura Ayakkabısında 3 Günlük Kullanım Sonrası İç Taban Yırtılması

N11 platformu üzerinden, satıcısı doğrudan Skechers olan mağazadan 03.06.2026 tarihinde teslim aldığım Skechers Skech-Air Ventura - Cataclysm model ayakkabıyı 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Gün içerisinde yaklaşık 8 saat ayakta çalışan biri olarak bu ürünü özellikle konforu ve dayanıklılığı nedeniyle tercih ettim.

Ayakkabıyı yalnızca 3–4 gün normal kullanım şartlarında giymeme rağmen, iç topuk kısmında bulunan astar ve destek bölümünde yırtılma ve deformasyon meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sonucunda oluşan bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. Ürün ayrıca satıcısı doğrudan Skechers olan resmi mağazadan alınmıştır.

Yaklaşık 7.000 TL bedel ödeyerek satın aldığım, Premium segmentte konumlandırılan bir markanın ürününde birkaç günlük kullanım sonrasında bu tür bir sorun yaşanması kabul edilebilir değildir. Skechers markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim bu ürün, kalite ve dayanıklılık açısından beklentilerimi karşılamamıştır.

Şu ana kadar N11 üzerinden herhangi bir iade veya değişim talebi açmadım ve Skechers müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün titizlikle incelenmesini, üretim kaynaklı kusurun değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi ile çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarım saklıdır ve Skechers’ın müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde sorunu çözüme kavuşturmasını bekliyorum.