Skechers Mağazasından Aldığım Ayakkabıda Sorun

Birçok kez iletişimde bulundum. Mağaza, Çağrı Merkezi, Mail her yolu denedim. Aşağıda kendi problemimi anlatacağım.

22 Nisan 2023 günü Levent Özdilek AVM Skechers Mağazasından max protect sport modeli ayakkabıyı 2499 TL'ye aldım. Ayakkabıyı 10 gün kadar giymem sonucunda ayakkabı hem sağ ayak hem sol ayak iç topuk yanlarından yırtıldı. Yırtılan kısımların altından zımpara gibi bir doku çıktı. Sağ sol ayağımı tahriş ederek yara yaptı.

Ben 8-5 çalışan günlük çok kısıtlı hareket eden bir insanım. Masa başındayım. Özdilek AVM'deki Skechers mağazasına giderek ayaklarımı yara yaptığını iade etmek istediğimi söyledim. İnceleme yapılacak dendi. İlk inceleme yapıldı ve kullanıcı hatası diye geri döndüler. Sadece 10 gün kullanım sonunda içeriden bir ayakkabı yırtılıyor ve kullanıcı hatası diye dönüyorlar.

Parayı sokakta bulmadığım için 2 kere daha incelemeye yolladım. Her biri 2-3 hafta süren toplamda 3 incelemeden de aynı sonuç "kullanıcı hatası".

Skechers'dan netice alamayınca Skechers GLOBAL'e mail attım sağ olsunlar 2 günde döndüler ve bana Türkiye için bir mail adresi verdiler. Skechers GLOBAL'den forward edip TR'deki mail adresine yazdım. Yazalı 1 Ay oldu hala dönecekler :).

Bu arada her gittiğimde benimle beraber bu şekilde ayakkabı şikayetiyle gelen 2-3 kişi daha vardı. Yani bu durum Skechers için normal olmuş.

Normalde Şikayetvar'a bakmadan bir ürün almam ama boşluğuma geldi. Zaten bir sürü şikayet eden mevcut.