to read complaints and reviews, or file yours. 
Skechers online mağazasından aldığım Hillcrest 2.0 model ayakkabının her iki tekinde de, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra dikiş sökülmesi problemi yaşadım. Sipariş numaram: 2635475.
Yaşadığım bu sorunu iki defa Skechers online müşteri hizmetlerine ilettim. 1-494345 form numarası ile yapılan incelemede, ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve talebime olumlu dönüş yapılamayacağı iletildi. Yapılan inceleme sonucunda firmalarınız tarafından sorun "kullanıcı hatası" olarak değerlendirilip talebim reddedildi. Ofis ortamında kullanılan bir ayakkabıda, bu denli kısa sürede ortaya çıkan dikiş probleminin normal kullanımdan kaynaklanamayacağını, bunun bir üretim veya malzeme hatası (ayıp) olduğunu belirterek itiraz ettim ve ikinci bir şikayette daha bulundum. Ancak aynı gerekçeyle talebim bir kez daha reddedilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satın alınan bir malın ayıpsız olması esastır. Benim satın aldığım ürün, 2 aylık normal kullanım sonucunda işlevini yerine getiremez hale gelmiş ve ayıplı olduğu ortaya çıkmıştır. Firmalarınızın "kullanıcı hatası" iddiası ise, ofis koşullarındaki kullanımım düşünüldüğünde, kabul edilebilir ve ispat edilmiş bir durum değildir.
Bu nedenle;
• Satın aldığım ayıplı ürünün bedelinin iadesini,
• Alternatif olarak, ürünün ücretsiz olarak ve orijinal haline getirilecek şekilde tamir edilmesini,
talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, 6502 sayılı Kanun'un öngördüğü süreler içinde olumlu yanıt vermenizi ve hakkımın tarafınıza iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı yasal yollardan arayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Skechers dan şubat ayında aldığım ayakkabının iç burun kısmındaki üretim hatasından dolayı incelemeye gönderdim. Dikişlerindeki koca düğümler ve kesilmemiş iplikler parmaklarıma çivi gibi batıyor. Ne yazık ki incelediklerini düşünmüyorum ve red aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bu ürü...
Skechers mağazasının internet uygulaması üzerinden 2 yıl garanti süresi içeren bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının 1 yıl olmadan burun tarafında dikiş yerlerine yakın açılmalar oluştu. Müşteri hizmetleri internet siteleri üzerinden ürünün fotoğrafını atmamı ve incelemeye alınacağı bilgisini paylaş...
Skechers'tan Arch Fit 2,0 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanımına rağmen sadece 3 ayda içinde alt tabanında açılmalar ve iç tabanında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması kesinlikle kabul edilemez. Ürünü inceleme için gönderdim a...
Mart ayında Skechers resmi mağazasından iki adet D'lux Walker 2.0 - Durven model ayakkabı satın aldım ve toplamda 10.000 TL ödeme yaptım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanmıyorum; ancak kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının iç astarlarında yırtılma ve tabanında ciddi deformasyon oluştu. Garanti ve...
. Skechers ın online mağazasında aldığım ürün iki ay olmadan dikişleri söküldü. Sorun ile ilgili firmanın şikayet hattına oluşturduğum bildirimin sonrası firma "Değerli müşterimiz, 1-439952 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapa...
Yorumlar