Skechers Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Açılan Burun Ve Renk Atması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Skechers marka, 303716l smlt model kız çocuk spor ayakkabısını Sporthink Manisa Salihli mağazasından 2025 yılı Eylül ya da Ekim ayında aldım. Ayakkabı sadece ana sınıfında, okul içinde ve tamamen normal kullanım şartlarında kullanıldı, dışarıda dahi giyilmedi. Buna rağmen yaklaşık 5–6 ay gibi kısa bir sürede burun ucunda açılma ve yan kısımlarında belirgin renk atmaları oluştu.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve bana yazılı bir rapor iletildi. Raporda renk atmalarının, burun kısmındaki açılmadan kaynaklı olduğu belirtilmesine rağmen, burun ucundaki açılma ile ilgili hiçbir değerlendirme yapılmadı ve her şeye rağmen kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Aynı markanın kız çocuk spor ayakkabısında iki farklı zamanda benzer sorunu yaşamış olmama rağmen, her iki seferinde de bu şekilde “kullanıcı hatası” denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sadece okul içinde, kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu ayakkabı için talep ettiğim iade ya da en azından ürün değişimi isteğimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.