Skechers Çocuk Ayakkabısının Burun Kısmındaki Yırtılma Ve Değişim Talebi

İzmir Agora AVM içindeki Skechers mağazasından 05.10.2025 tarihinde oğluma spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece iki ay sonra her iki tekin de burun kısmında ciddi açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Oğlum top oynayan, ayakkabıyı sert kullanacak bir çocuk olmadığı halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durum üzerine ürünü üç ay dolmadan, 10.01.2026 tarihinde mağazaya götürerek şikayetimi ilettim ve incelemeye gönderildi. Mağaza görevlileri “bir bakalım, size sonucu bildireceğiz” diyerek ürünü teslim aldı. Sonrasında gelen kağıtta, sorunla ilgili kendileriyle alakalı bir durum olmadığı ve sorumluluk kabul edilmediği belirtilmiş. İki ayda, üstelik normal kullanımda, iki ayakkabının da burun kısmının bu kadar yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin bu kez daha detaylı ve tüketici lehine yapılmasını rica ediyorum.