Skechers Botta Yan Yırtıldı Ve Değişim Talebi Reddedildi

Ankara Acity AVM’deki Skechers mağazasından Skechers UNO Peaks - Street Hikes kadın beyaz/ekru bot satın aldım. Ürünü 28 Mart civarında aldım ve yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Henüz bir yıl bile dolmadan ayakkabının yan tarafından yırtılma meydana geldi; 33 yaşında biri olarak ilk kez bir ayakkabımın bu şekilde yırtıldığını yaşıyorum.

Durumu Skechers uygulaması üzerinden ileterek inceleme talebi oluşturdum. 21–25 Ekim tarihleri arasında uygulama üzerinden geri dönüş yaptılar ve şikayetime konu sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığını, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını yazdılar. Ben üretim hatası var demediğim halde, sanki bütün sorumluluk bende gibi bir yaklaşımla olumsuz dönüş yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.

Aile boyu severek tercih ettiğimiz bu markadan, bu yaşadığım süreç nedeniyle maalesef soğumuş durumdayız. Ayakkabımın kısa sürede yanından yırtılması ve buna rağmen çözüm sunulmaması sebebiyle, ürünüm için değişim işleminin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklediğimi Skechers yetkililerine arz ediyorum.