Skechers Ayakkabılarda Topuk Yırtılması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Ankara Ankamall Skechers mağazasından aldığım spor ve yürüyüş ayakkabılarını yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra her ikisinin de topuk arkası kısımlarında yırtılmalar başladı. Skechers gibi bir markadan, üstelik bu fiyat seviyesindeki ürünlerden böyle kısa sürede bu derece deforme olmasını beklemiyordum.

Yaşadığım problem üzerine mağaza ile görüştüm ve durumu detaylı şekilde anlattım, ayakkabıların topuk bölgesindeki yırtılmaları gösterdim. Buna rağmen tarafıma “müşteri hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım ayakkabıların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve markanın bunu kullanıcı hatası olarak nitelendirmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin tekrar incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve ayıplı ürün olduğunun tespiti halinde değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.