Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi

Forum İstanbul AVM’deki SuperStep mağazasından 28.05.2026 tarihinde Skechers Street UNO Ryze - Scale Up modeli, ntbr renk kodlu, 177606 ntbr ürün kodlu ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 7–8 bin tl ödedim ve üstelik kendi numaramdan bir numara küçük aldım, kalıbının büyük olduğu ve zamanla genişleyeceği söylendiği için özellikle arkası oynamasın, kumaşı yırtılmasın diye bu tercihi yaptım.

Ayakkabıyı yoğun şekilde bile kullanmama rağmen, üç ay gibi kısa bir süre sonra topuk iç kısımlarında minik deformasyonlar ve yırtılmalar başladı. Ben sağlık çalışanıyım, günlerimin ve haftalarımın büyük kısmı ameliyathanede terlik giyerek geçiyor, sosyal hayatım da çok yoğun değil, ayakkabıyı uzun saatler boyunca her gün aktif olarak kullanan biri değilim. Buna rağmen ayakkabının topuk iç astarları kısa sürede aşınıp yırtıldı. Daha önce hiçbir markada bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma yaşamadım.

Bu ikinci Skechers ayakkabımda yaşadığım sorun değil. İlk aldığım Skechers ayakkabıda da yine arka kısmında soyulma ve kumaşında yırtılma olmuş, Forum İstanbul Skechers mağazasına götürdüğümde bir ay incelemede tutulup kullanıcı hatası denmişti. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalmış, aylarca bekleyip sonunda haklı bulunmuştum ve iade almıştım. Bu kötü deneyime rağmen markaya ikinci bir şans verip daha yüksek fiyat ödeyerek tekrar Skechers aldım, ancak sonuç yine benzer oldu. Bu nedenle ikinci üründe de mağazaya götürüp yine “kullanıcı hatası” denmesini beklemek istemedim, açıkçası artık inceleme süreçlerine güvenmiyorum.

Şu anda yeni aldığım Skechers Street UNO Ryze - Scale Up model ayakkabımın topuk iç kısımları yırtık bir halde ve bu görüntü hem çok çirkin hem de ödediğim bedelle tamamen ters düşüyor. Üstelik daha önce aynı ayakkabıyı aldığımda kısa süre içinde parmak kısmında rahatsızlık yaşadığımı belirtip incelemeye göndermiş, bir ay beklememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden ayakkabının aynen geri gönderildiğini de deneyimlemiştim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Skechers markasının ürün kalitesine ve inceleme süreçlerine güvenim kalmadı. Bu model ayakkabının kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün tekrar incelemeye gönderilmesini istemiyorum; doğrudan ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gerek SuperStep mağazasının gerek Skechers’ın yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, ayakkabının arkasındaki yırtılma ve kısa süredeki deformasyon nedeniyle ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.