Skechers Mağazasında Yanıltıcı Kaymaz Taban Sözü Ve İade Reddi

27 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Forum Skechers mağazasından, özellikle şehir içinde kullanabileceğim, kaymaz tabanlı ve su geçirmez bir ayakkabı tavsiyesi istedim. Satış danışmanı bana bir ayakkabı gösterdi ve özellikle kaymaz tabanlı olduğunu söyleyerek yönlendirdi; ben de bu ürünü alıp mağazadan ayrıldım.

Ayakkabıyı sadece bir kez giyebildim ve daha ilk kullanımda, bırakın yağmurlu havayı, kuru zeminde bile aşırı derecede kaydığını fark ettim. Yürümek neredeyse imkansız hale geldi; eve dönerken resmen arabalara tutunarak yürümek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde düşme tehlikesi yaşadım. Bu riskli durumun ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım; bana ayakkabının kaymaz tabanlı olduğu, böyle bir sorun yaşarsam mağazaya getirip incelemeye verebileceğim söylendi.

Ürünü mağazaya teslim ettikten sonra inceleme sonucunda, bu kez ayakkabıda üretim hatası olmadığı, ayakkabının kaymaz tabanlı olmadığı, arazi ayakkabısı olduğu ve şehir içinde kullanıma uygun olmadığı tarafıma iletildi. Yani hem satılan ürün beklentimi ve talep ettiğim özelliği karşılamıyor, hem de satış danışmanı beni yanlış bilgilendirip yönlendiriyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine iadeyi reddediyor.

Tarafıma gelen mesajda, 1-642071 talep numarasıyla incelenen ürünümde üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve talebime olumsuz dönüş yapıldığı bildirildi. Ayrıca satış danışmanıyla iletişime geçtikleri ve iddialarımı adeta yok sayarcasına, söylediklerini inkar ettiği bilgisi verildi. Hem satış anında verilen yanlış bilgilendirme hem de sonrasında yaşadığım mağduriyet karşısında bu tutumu kabul etmiyorum.

Ayakkabı şehir zemininde aşırı kaydığı için can güvenliğimi riske atan bir durumda kaldım ve ürünü artık kullanmam mümkün değil. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.