Su Geçirmez Olduğu Söylenen Çocuk Ayakkabısının Tabanı Delindi, Boyner Yüzeysel İnceleme Yaptı

Kızıma 27.09.2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Boyner Dynamic mağazasından Skechers marka, su geçirmez (waterproof) özellikli, "303452l nvmt" kodlu çocuk ayakkabısını satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra tabanı delindi ve su almaya başladı.

Bunun üzerine ayakkabıyı 01.07.2026 tarihinde Boyner üzerinden Olka Spor Malzemeleri Ticaret A.Ş. firmasına incelemeye gönderdiler ve tarafıma 1‑612736 destek form numarası verildi. Ancak firma ürünü gerçekten incelemeden, yaşanan sorunu da dikkate almadan sadece deri döküntüsü/soyulması olarak değerlendirip talebimi reddetti. Oysa asıl sorun tabanın delinmesi ve ürünün su geçirmezlik vaadini yerine getirmemesidir.

Hem su geçirmez diye satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının delinmesi, hem de inceleme sürecinin bu kadar yüzeysel yürütülmesi beni mağdur etti. Ürünün tabanındaki delik ve yıpranma, ayrıca waterproof özellikli bir çocuk ayakkabısı olduğu, eklediğim fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da en azından birebir değişim yapılmasını ve incelemenin bu kez gerçekten ayakkabının alt kısmındaki soruna odaklanılarak yeniden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.