Skechers Ayıplı Ürün, Mağaza Reddetmesi Ve Tüketici Hakları Talebi

23.07.2025 tarihinde Forum İstanbul mağazasından Skechers görün Consistent 2.0 Advantage model ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl olmasına rağmen her iki tekinde de ön koruma dikiş kısımlarında iplik atmaları, deri kısımlarda çatlamalar ve iç astarlarda belirgin yıpranmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, verdiğim ücreti ve markaya duyduğum güveni ciddi anlamda sorgulatıyor.

Sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerimden alınmış oldu. Biz bu markalara az para ödemiyoruz, sokaktan para toplamıyoruz, buna rağmen yaşadığımız sorunlarda çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyoruz.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının iadesi ya da en azından değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Skechers markasının bu konuda daha müşteri odaklı hareket etmesini istiyorum. Buradan da çözüm sağlanmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.