Skechers Ayakkabısının Erken Çatlaması Ve Boyner’in Destek Reddi

22.11.2025 tarihinde Elazığ Boyner mağazasından Skechers 237301 Max Protect Liberated Outdoor model ayakkabı satın aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan ayakkabının her iki tekinde de kırılma yerlerinde çatlamalar oluştu ve arka astarlarda yırtılmalar meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı Boyner’e iki kez incelemeye verdim. Her iki başvurumda da problemler “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ayakkabıyı sadece normal şartlarda ve amacı doğrultusunda kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Boyner’de müşterinin yalnızca alış anında ilgi gördüğünü, sonrasında yaşanan sorunlarda yeterince destek olunmadığını tecrübeyle görmüş oldum.

Satın alıma ait fiş numaram ST-1806521-M0L8M, fatura numaram ise 0528*************100’dür. Ben ücret iadesi talep etmiyorum çünkü aynı ürünü mevcut fiyatlarla tekrar alma imkanım yok. Ayakkabımın Boyner ve ilgili marka tarafından yeniden ve bu kez gerçekten dikkatlice incelenmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse aynı ürünle ya da muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.