Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Boyner’in İade Reddi

Skechers marka siyah outdoor spor ayakkabıyı Kasım 2025’te İstanbul Marmara Forum Boyner mağazasından satın aldım. Ürünü normal şartlarda, günlük kullanımda kullandım. Kısa sayılabilecek bir sürede ayakkabının ön yan kısmında dikişlerde atma ve açılmalar oluştu, ayrıca tabanda da malzeme ayrılması ve yırtılmalar meydana geldi. Bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı Boyner’e inceleme için gönderdim ve iade ya da tamir talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen resmi yazıda, ürünün üretimden kaynaklı hatalı olmadığı belirtilerek iade/tamir talebim reddedildi. Ayakkabının fiziksel durumuna baktığımda yaşanan sorunun kullanım hatası değil, malzeme ve işçilikle ilgili olduğunu düşündüğüm için bu kararı kabul etmiyorum. Satın alma fişim de hâlâ mevcuttur.

Boyner ve Skechers’ten, ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve ayakkabının ücretsiz olarak iade alınmasını, değişimini ya da tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurulmasını rica ederim.