Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Ve 1,5 Aylık Yanıtsızlık

22.06.2025 tarihinde saat 16.09 civarında Bingöl Piazza Avm Boyner mağazasından 4.246,19 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra ayakkabıda belirgin şekilde deformasyon oluştu. Bunun üzerine durumu mağazaya anlatarak ayakkabıyı incelenmesi için 19.12.2025 tarihinde mağazaya teslim ettim.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefon ya da başka bir yolla bilgi verilmedi. Tesadüfen öğrendiğim kadarıyla şikayetim incelenmiş ve kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandırılmış. Ancak fotoğrafta da görüldüğü üzere ayakkabıda açılan kısmın kullanıcı hatası sayılabilmesi için kesici bir aletle kasten yapılmış olması gerekir, bu durum günlük kullanım sonucu oluşabilecek sıradan bir deformasyon değildir.

Ur02025000037643 numaralı faturaya ait bu ayakkabının yeniden ve bu kez dikkatlice incelenmesini, hatanın üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.