to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Değişimi Talebi Ve Olumsuz İnceleme Sonucu
24.02.2025 tarihinde Skechers mağazasından yaklaşık 6.700 TL ödeyerek bir çift Skechers ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7 ay kadar kısa bir süre kullanmama rağmen ayakkabının üzerinde çatlamalar ve kenarlarında açılmalar meydana geldi.
22.11.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da üretim hatası olmadığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun süredir Skechers müşterisi olan ve bu fiyatta bir ürün alan biri olarak, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi yerine ayakkabımın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
14.02.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Marmara Forum AVM’deki Skechers mağazasından yaklaşık 5.900 TL ödeyerek günlük sneaker aldım. Yaklaşık 8 aylık kullanım sonunda ayakkabının üzerinde açılmalar, belirgin deformasyonlar ve çatlamalar oluştu.
Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve üretim hatası olmadığı söylendi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim yapılmayacağı belirtildi. Ardından Skechers müşteri hizmetlerini aradım, 1.000 TL’lik herhangi bir üründen bahsetmediğimi, 6.000 TL’ye yakın ödediğim bir ayakkabının 8 ayda bu hale gelmesinin normal olmadığını belirttim. Buna rağmen sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmama karşın, sorun benden kaynaklı denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Kısa sürede bu derece açılma ve çatlama yaşayan bu ayakkabıda kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. Ürünün garanti durumu da dikkate alınarak tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Gerekli inceleme eğer ki hakkaniyetli olarak yapılsaydı bir olumlu sonuç olurdu fatura tarihi belli daha bir sene olmadan 6000 TL olan bir ayakkabı çöp oldu sizin gibi kurumsal bir firma ürününün arkasında durması gerekiyordu
Tarih belli bu kadar kısa zamanda çöp olan bir ayakkabı gerçekten çok yardımcı oldunuz siz bilindik olduğunuz için sizden alıyoruz ve ayrıca 30 fazla ayakkabı aldık sizden ilk defa deneyimlemiyoruz üretim kullanım gibi şeyleri bilecek bilinçdeyiz
