Skechers Ayakkabısında Burun Açılması Üretim Sorunu Ve İade Talebi

Eylül ayında Skechers Şaşkınbakkal mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık bir buçuk ay normal şehir içi kullanımda giydim. Kısa sayılabilecek bu süre sonunda ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi ve ürün kullanılamaz hale gelmeye başladı.

Ürünü mağazaya götürüp iade ya da onarım talebinde bulunduğumda, inceleme sonucu hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının kısa sürede ve burun kısmından açılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücret iadesi ya da ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.