Skechers Ayakkabısının Üç Ayda İki Yerden Yırtılması Tüketici Hatası Olarak Değerlendirildi

Mayıs ayı sonunda Bağdat Caddesi Skechers Şaşkınbakkal mağazasından aldığım yazlık spor ayakkabı, daha üç ay bile dolmadan 10 Ağustos tarihinde sağ ayakta baş parmak bölgesinden ve yan tarafta serçe parmak hizasından iki ayrı yerden yırtıldı. Ayakkabıyı sadece her gün normal günlük yürüyüşlerimde kullandım, aşırı bir kullanım ya da olağan dışı bir durum kesinlikle olmadı.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma sadece “başvurunuz olumlu değildir, tüketici hatası” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, bunun dışında hiçbir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. Üç aylık bir ayakkabının iki yerinden birden yırtılmasına nasıl tüketici hatası denildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Daha önce farklı markalarda, örneğin Columbia’da, bir yıl geçmiş olmasına rağmen yalnızca ayağımı vurduğu için hiçbir sorgulama yapmadan değişim yapılmıştı. Skechers gibi bilinen bir markanın ise üç aylık ayakkabıdaki yırtığı tüketici hatası sayması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçten sonra hem kendim hem de ailem için Skechers tercihi bitmiştir.

Ürünün yeniden incelenmesini, hatanın üretim kaynaklı olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.