Skechers Ayakkabımın İç Astarı Kısa Sürede Yıprandı, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

17.05.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna StarCity Alışveriş Merkezi’indeki Skechers mağazasından Skechers Arch Fit, 232700tkbbkbbk11 kodlu spor ayakkabıyı 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca hafta sonları, haftada bir gün ortalama 2–2,5 kilometrelik doğa yürüyüşlerinde, bağcıkları bağlı şekilde ve son derece özenli kullanmama rağmen, 5 ay içinde ayakkabının iç arka kısmındaki astarda giyip çıkarmaya bağlı bir yıpranma oluştu.

Ürün satılırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Bu nedenle 18.01.2026 tarihinde ürünü satın aldığım aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Yaklaşık bir haftalık inceleme sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Haftada yalnızca bir gün ve kısa mesafe yürüyüşlerde kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede iç astarının yıpranmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Konuyu mahkemeye taşımak istemiyorum; ancak Skechers gibi dünya çapında bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Üründeki ayıbın garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.