Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıma Red Cevabı Ve Mağduriyetim

Skechers İzmit mağazasından 27.07.2025 tarihinde Arch Fit serisinden, "özel seri" olarak özellikle vurgulanarak bana pazarlanan bir ayakkabı satın aldım. Hem rahat olsun hem de uzun süre kullanabileyim diye ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünü yalnızca günlük, normal kullanımda kullandım; kesinlikle yıkamadım.

Ancak ürün daha bir ay dolmadan tabanında çizgilenmeler oluşmaya başladı, 1,5–2 ay civarında ise topuk kısmında belirgin bir çökme meydana geldi. Uzun süre kullanırım diye aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Skechers gibi bir markadan beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürünü incelemeye gönderilmesi için Skechers İzmit mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucu ise 1-534566 numaralı raporla "üretimden kaynaklı bir sorun yok" denilerek reddedildi. Ürünün sadece 1,5–2 aylık normal kullanımda topuklarının çökmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil ve bu sonucun "normal" karşılanmasını doğru bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden, bu kez kullanıcı açısından da objektif biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.