Skechers Ayakkabının Bir Buçuk Ayda Yırtılması Ve Mağazadan Çözüm Sunulmaması

19.10.2025 tarihinde Buyaka Alışveriş Merkezi içinde bulunan Skechers mağazasından Arch Fit Discover model bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece yaklaşık bir buçuk ay sonra her iki ayakkabının da iç topuk arkasındaki kumaşlarda yırtılmalar oluştu, ayrıca sağ ayakkabının sağ köşesi dikiş yerinden patladı. Kullandığım süre ve kullanım şeklim dikkate alındığında bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deforme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun üzerine ürünü önce mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlattığım bir e‑posta gönderdim, oradan da sadece üzüntülerini belirten bir dönüş aldım ancak sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün alınarak değişim yapılmasını ya da iade/değerinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini rica ediyorum.