Skechers Ayakkabılarda Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Skechers markasına ait D’lux Walker 2.0 serisi ve daha önce satın aldığım başka modellerde de benzer sorunlar yaşadım. İzmir Optimum mağazasından aldığım ayakkabının hem iç kısmında yırtık oluştu hem de ilk yıkamada ciddi şekilde boya akıttı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, inceleme için alıp yaklaşık 1 hafta-10 gün sonra hiçbir çözüm sunmadan ve onarım yapmadan “kullanıcı hatası” diyerek geri verdiler. Daha önce Agora mağazasından aldığım üründe de aynı sorunları yaşadım ve yine red cevabı aldım.

Toplamda 5 çift Skechers ayakkabım var ve her gün aynı ürünü kullanmıyorum. Ürünlerin biri yaklaşık 4.000 TL, diğeri ise 3.600 TL civarında. Ayakkabılarımı günlük olarak, normal kullanım koşullarında giyiyorum. Şu an siyah olan ayakkabıda ayrıca patlak oluştu, görsel de paylaşabilirim.

Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden iki üründe de destek alamadım. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen ilgilenilmedi. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların çözümü için ya birebir değişim ya da iade talep ediyorum.