Skechers Archfit Modelinde Topuk Ayrılması ve Kullanıcı Hatası İddiası

Büyük bir hevesle, reklamlarında “eğilmeden giyme” kolaylığıyla pazarlanan Skechers archfit slips-ins modelini 15.06.2025 tarihinde İzmir Agora Skechers mağazasından 5.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü rutin günlük hayatımda kullandım, tabanında en ufak bir aşınma bile olmamasına rağmen henüz 5. Ay dolmadan topuk arka kısmındaki malzeme ayrıldı ve açılmalar meydana geldi.

Ben de ürünü mağazaya teslim ettim, incelemeye gönderildi ve yaklaşık iki hafta sonra tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde ret cevabı verildi. Elden serbest giyilsin diye tasarlanan, topuk kısmına bastırılarak giyilebildiği ve “formu bozulmaz” iddiasıyla pazarlanan bir ayakkabının topuğu bu kadar kısa sürede nasıl kullanıcı hatasıyla bu hale gelebilir, bunu gerçekten anlamıyorum. Üstelik ürünün tabanında bile aşınma yokken topuk kısmının bu şekilde ayrılması, kalite vaadiyle satılan bir model için bence kabul edilebilir değil.

Eğer bu ayakkabı birkaç ay içinde bu duruma gelecekse, bu kadar yüksek bedel ödememizin anlamı nedir diye sorguluyorum. Kalite ve teknoloji iddiasıyla satılan bu ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. İzmir Agora Skechers mağazasından aldığım archfit slips-ins ayakkabım için, yaşadığım bu sorun doğrultusunda iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca potansiyel alıcıların da slips-ins özelliğine güvenerek bu ürünü alırken iki kez düşünmesi gerektiğini, markanın sattığı teknolojinin arkasında durmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.