Skechers Ayakkabısında Açılma Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

İzmir Agora Skechers mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Skechers D’lites model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra uzun süre hiç kullanmadım, yaklaşık 2 aydır giymeye başladım ve ev hanımı olduğum için de sürekli, yoğun şekilde kullandığım bir ayakkabı değil.

Bugün ayakkabıya baktığımda sol tekinde yan tarafta ciddi bir açılma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda böyle bir açılma olması, üründe ciddi bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor. O dönem sezonda bu ayakkabıya 6000 TL ödemiştim ve bu ödediğim parayı kesinlikle hak etmeyen bir performansla karşı karşıyayım. Bu durum hem marka kalitesine dair ciddi bir soru işareti oluşturdu hem de müşteri olarak bende güven sorunu yarattı.

Mağazaya götürdüğümde “2 yıl olmuş, iade-değişim süresi dolmuş” şeklinde bir cevap alma ihtimalimin çok yüksek olduğunu biliyorum ancak sorun tamamen kullanım hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle ürünü incelemeye alarak, ayakkabımın değişimini talep ediyorum.