to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Slip-ins Ayakkabıda Tekrarlayan Topuk Yırtılması Ve Garanti Sorunu
Haziran 2025’te İzmir Optimum’daki Ayakkabı Dünyası mağazasından Skechers slip-ins spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 ay sonra, ayakkabının slip-ins özelliği olan topuk iç kısmındaki sünger bölgesi yırtıldı. Bu sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum; daha önce de slip-ins modellerinde aynı bölgeden yırtılma oldu ve iki kez incelemeye gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi.
Bu son yaşadığım olayda, ürünü tekrar incelemeye göndermek için mağazaya gittiğimde kasiyer, topuk içi yırtılmalarında genellikle kullanıcı hatası denilerek ürünün geri geldiğini ve göndermemin gereksiz olacağını söyledi. Bu nedenle bu sefer göndermedim. Oysa ürünün özelliği olan slip-ins bölgesinde sürekli aynı sorunun yaşanması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni mağdur ediyor.
Ayakkabıyı 5.000 TL ödeyerek aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor. Daha önce ailemde de farklı Skechers slip-ins modellerinde benzer sorunlar yaşandı. Artık markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi numarayı biliyorum teşekkür ederim benim şikayetim Skechers neden sattığı ürünün arkasında durmuyor ve bu yaşadığım olay ilk değil ürününüzü alıyorum özelliği olan yerden açılıyor fakat firma kullanıcı hatası diyor o zaman ayakkabıyı hiç giymememiz lazım syn. Skechers nasıl çözülecek benim problemim
