Skechers Ayakkabısında Hızlı Aşınma Ve Haksız İade Kararı

2024 yılı Mayıs ayında İzmir Agora AVM içerisindeki Skechers mağazasından Slip‑ins modeli, eğilmeden giyilebilen özellikte bir ayakkabı satın aldım. Özellikle marka güvencesine güvenerek yüksek bir bedel ödeyip bu ürünü tercih etmeme rağmen, kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının doğrudan giyilen kısmında aşınmalar oluştu ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü, 2 yıl inceleme talebi hakkım olduğu için Aralık ayı içinde incelemeye gönderdiğimde tarafıma 1‑540932 numaralı inceleme fişi verildi. Ancak yapılan inceleme sonucunda “tüketici hatası” denilerek ürün herhangi bir işlem yapılmadan bana iade edildi. Ayakkabıyı amacı dışında ya da yanlış şekilde kullanmadığım halde sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve Skechers’in ödediğim bedel ve marka imajına rağmen ürününün arkasında durmamasını kabul etmiyorum.

Skechers’in ürünüm için değişim yapmasını veya bu modelin muadili yoksa bir üst modeli ile değişim sağlamasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tarafsız ve detaylı bir şekilde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.