Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi

28.06.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM içindeki In Street mağazasından Skechers marka beyaz bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içerisinde ayakkabının üst bez kısmında ufak bir sürtünme sonucu beklenmeyecek derecede büyük bir yırtılma oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, ayakkabının fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler.

Yaklaşık 3 gün sonra bana olumsuz dönüş yapıldı ve sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi. Henüz 6 ay bile dolmamış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranması ve neredeyse kullanılamaz hale gelmesi beni çok şaşırttı. Üstelik fotoğraf çekimi sırasında yandaki deformeyi de o an fark ettim; böyle bir hasarın oluşması için nasıl bir darbe almış olması gerektiğini anlamlandıramıyorum, çünkü fark edecek kadar belirgin bir darbe kesinlikle yaşamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasını kabul etmiyor, incelemenin de yalnızca fotoğraf üzerinden ve yüzeysel yapıldığını düşünüyorum. Babamın daha önce yaşadığı benzer Skechers sorununda da garanti kapsamında hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştı. Yıllardır dağda taşta giydiğim Nike ayakkabım bile bu kadar yıpranmadı. Nike, Adidas ve Vans gibi markalar müşterisini mağdur etmezken Skechers ve In Street’in bu tavrını doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın ücret iadesini veya ürün değişimini talep ediyorum.