Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 3 ay önce Bursa Özdilek AVM’de bulunan Skechers mağazasından 4300 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada 2-3 gün, toplamda 3 ay boyunca özenle kullandım, hiçbir şekilde sert darbe veya olumsuz bir koşula maruz bırakmadım. Ancak kısa sürede ayakkabının yan kısımlarında açılmalar ve iç astarında yıpranmalar meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim (Talep No: 2-14932), ancak “üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı” gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı.

Ayakkabının garantisi devam ediyor ve ben ürünü orijinal mağazasından aldım. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu tür bir deformasyonun yaşanması, Skechers markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik yıpranma devam ediyor ve ürünün ömrü beklediğimden çok daha kısa oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece incelemeye göndermemi söylediler, başka bir çözüm sunulmadı.

4300 TL gibi yüksek bir ücret ödeyip, kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklentisiyle aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.