Erken Çatlamış Skechers Ayakkabısı Ve Boyner'in Kullanıcı Hatası İddiası

22.11.2025 tarihinde Elazığ Boyner mağazasından Skechers 237301 Max Protect Liberated Outdoor model bir ayakkabı satın aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan ayakkabının her iki tekinde de kırılma yerlerinde çatlamalar oluştu ve arka astarlarda yırtılmalar meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı Boyner’e şimdiye kadar iki kez incelemeye verdim. Her iki başvurumda da sorunlar “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Oysa ayakkabıyı sadece normal şartlarda ve amacı doğrultusunda kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Boyner’de müşterinin yalnızca alış anında ilgi gördüğünü, sonrasında yaşanan sorunlarda ise yeterli desteğin verilmediğini bizzat tecrübe etmiş oldum. En son olarak ayakkabıyı dün tekrar Boyner’e inceleme için teslim ettim ve bu süreçte mağduriyetimin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Satın alıma ait fiş numaram ST-1806521-M0L8M, fatura numaram ise 0528*************100’dür. Ücret iadesi talep etmiyorum, çünkü aynı ürünü mevcut fiyatlarla tekrar alma imkanım bulunmuyor. Ayakkabımın Boyner ve ilgili marka tarafından bu kez gerçekten dikkatlice ve objektif şekilde yeniden incelenmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise aynı ürünle ya da muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.