Ergonomik Kusurlu Sandalet Ve Reddetme Kararıyla İmha Tehdidi

Skechers markasına ait D’Lux Walker model bej sandaletimi sezonda, yaz ayında satın aldım. Ayaklarım düz taban olduğu için özellikle daha rahat ve ergonomik olacağını düşünerek bu ürünü tercih ettim. Ancak sandalet ayağımı normal ayakkabılarımdan çok daha fazla içe bastırdı, yürürken ciddi derecede rahatsız etti ve ürünü bir saatten fazla ayağımda tutamadım. İçe basma ve konforsuzluk o kadar fazlaydı ki günlük kullanımda asla rahat edemedim.

Durumu anlamak için ürünü ablama da denettim. Onun ayak yapısı köprülü ve sorunsuz olmasına rağmen, o da aynı rahatsızlığı, içe basma hissini ve konforsuzluğu yaşadı. Böylece sorunun ayak yapımdan değil, sandaletin ergonomisinden ve tasarımından kaynaklandığı kanaatine vardık. Ürünü pazardan almıyorum, Skechers markasına ve verdiği sözlere güvenerek, ayak problemim olduğu için özellikle bu ürüne ciddi bir bedel ödeyerek yatırım yapıyorum; buna rağmen yaşadığım hayal kırıklığını kabul edemiyorum.

Sandaleti Skechers Optimum mağazasına incelemeye verdim, ancak inceleme sonucu olumsuz geldi ve talebim reddedildi. Ürünün ergonomik olarak kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu red kararını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca tarafıma SMS ile 4 Kasım’a kadar ürünü mağazadan teslim almamam halinde ürünün imha edileceği bildirildi. Böyle bir ürünü markaya güvenerek incelemeye teslim etmişken, “gelmezseniz imha ederiz” yaklaşımını son derece yakışıksız, müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan ve kabul edilemez buluyorum.

Ben bu sandaletin ergonomik açıdan sorunlu ve konforsuz olduğu kanaatindeyim ve inceleme sonucunu doğru bulmuyorum. Bu nedenle ürün için para iadesi talep ediyorum. Aynı mağazadan aldığım spor ayakkabıdan gayet memnunken, bu üründe böyle bir sorun yaşamam ve üstüne bir de red kararıyla karşılaşmam Skechers markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. İncelemenin yeniden, bu kez gerçek bir kullanım testiyle yapılmasını ve mağduriyetimin iade yoluyla giderilmesini istiyorum.