Altı Ayda Açılan Ve Yırtılan Skechers Ayakkabı, Değişim Reddedildi

Mayıs 2025’te Trabzon Forum AVM’deki Skechers mağazasından D’Lites – Smooth Nostalgia model bir ayakkabı satın aldım. Ürüne 6.600 TL ödedim. Ayakkabıyı 6 ay bile kullanmadan ön kısımlarında açılmalar, deride soyulmalar ve çeşitli yerlerinde yırtılmalar oluştu. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrası ürün için değişim talebinde bulundum. Kasım ayında ürünü mağazaya inceleme için verdim, ardından iki kez daha incelemeye gönderildi ancak her seferinde talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorumluluğun bende olduğu söylenerek değişimin yapılmaması, açıkçası Skechers markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Böyle bir hizmet anlayışını ve bu kalitedeki bir ürünün bu fiyata satıldığını bilseydim markayı tercih etmezdim.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu denli hasar görmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürününüzün arkasında durarak D’Lites – Smooth Nostalgia model ayakkabım için değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.