to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Garanti Reddi: Skechers'tan Hayal Kırıklığı
Şubat 2025’te Diyarbakır Forum AVM Skechers mağazasından Arch Fit model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok az kullandım, çünkü farklı ayakkabılarım da var ve tek bir ayakkabı kullanmıyorum. Yaklaşık bir ay önce ayakkabının üst kısmında yırtılma fark ettim. Garantiye gönderdim ve inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” cevabı aldım. Bu yanıt bana mesaj yoluyla iletildi.
Ayakkabının çok kısa sürede ve az kullanımda yırtılması, kaliteli bir markadan beklemediğim bir durum. Üstelik ürüne ait fatura ve garanti bilgileri sistemde mevcut. Ürünün aynı mağazadan değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Ekim 2024’te Piazza Urfa AVM Skechers mağazasından çocuğum için 2900 TL’ye spor günlük çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 8 aydır, arada farklı ayakkabılar da giydirerek kullandık. Ancak kısa süre içinde üst kısımlarında açılma meydana geldi. Ürünü Diyarbakır Forum AVM Skechers mağazasında garantiye gönderdim. Yetkililer, deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek değişim veya iade talebimi reddettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum ve kullanıcı hatası denilmesini doğru bulmuyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve artık Skechers’tan ürün almak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ben kalıplaşmış cümleler istemiyorum lütfen. Kullanıcı hatası gibi kalıplaşmış cümleler de duymak istemiyorum çözüm istiyorum lütfen
Pardon ama siz neye göre yanıt verdiniz beni arayan olmadı benden sipariş no fatura bo isteyen olmadı kaldı ki eşimin teliyle alındı benim adıma da değil siz buradan yazdıklarımla. Sonuca nasıl ulaşıp kullanıcı hatası dediniz acaba merak ediyorum😀
Burada ne kadar şikayet varsa herkese otomatik cevap yazıyorlar. Yapılacak şeyler şunlar; 1 ) fatura ve red yazısı ile kaymakamlık binasında olan tüketici heyetine gitmek ve sadece bir 5 dakika form doldurmak. Para iadesi talep edin 2) size sonucu tebliğ edilecek. Hemen para iadesine karar verebilirler. O zaman size gelen o yazı ve ayakkabı ile mağazaya gidip paranızı geri alabilirsiniz. Ayakkabıyı heyetten bilirkişi incelemek için isteyebilirler. Ayakkabıyı kullanmadan saklayın bu süre zarfında. Benim de ayakkabım 2 ay kullanım sonucu yırtılmıştı. Paramı bu şekilde geri aldım