Sixt Kış Lastiği Talebimizin Reddedilmesi Ve Haksız Drop Ücreti

Geçtiğimiz hafta yeni imzalamış olduğumuz kurumsal anlaşma kapsamında, Sixt’in Gaziantep ofisinden Hyundai i20 model bir araç kiraladık. Araç tesliminden 3 gün önce, 16.01.2026 tarihinde şirketimizden bir yetkili özellikle müşteri hizmetlerini arayarak şehirler arası seyahat yapılacağını, ücretini ödemek kaydıyla kış lastikli araç talep edildiğini açıkça belirtmiş, bu talebin not alındığı ve ofiste yardımcı olunacağı tarafımıza teyit edilmiştir. İlgili kiralama ra. Gzt11.2026. CEVIY6N3 numaralı rezervasyon üzerinden 19.01.2026 – 25.01.2026 tarihleri için yapılmıştır.

Ancak 19.01.2026 Pazartesi günü Gaziantep ofisine gittiğimizde, kış lastikli araç olmadığı, “bölgede çok kar yağmadığı” gerekçesiyle sorun olmayacağı söylenmiş, ısrar etmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Alternatif bırakılmadığı için aracı teslim almak zorunda kaldık. Araçla Hatay ve Osmaniye’deki iş ziyaretlerimizi tamamladıktan sonra 22.01.2026 Perşembe günü Osmaniye’den Gaziantep’e dönüş yoluna çıktık. Fakat yoğun kar yağışı nedeniyle Nurdağı mevkisinden geri dönmek zorunda kaldık. Çünkü tarafımıza teslim edilen araç yaz lastikliydi, lastiklerin kondisyonu kötüydü ve sürekli lastik hava basıncı uyarısı veriyordu; bu koşullarda yolculuğa devam etmek hem güvenli hem de makul değildi.

Bu nedenle Adana’ya dönmek zorunda kaldık. İş arkadaşımın Gaziantep uçuşu iptal edildi ve Adana’dan yeni bilet alınmak zorunda kalındı, ben ise yol durumunun düzelmesi umuduyla Adana’da gecelemek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananların üzerine, aracı farklı şehirde bırakmak zorunda kaldığımız için tarafımıza 12.500 TL drop ücreti yansıtılmak istendi, itirazlarımız sonrası bu tutarın 4.000 TL’ye düşürüleceği bilgisi verildi. Kış lastiği talebimizi önceden ve özellikle iletmiş olmamıza rağmen bu talebin karşılanmaması, güvenlik riski yaşamamız ve iş seyahatimizin aksamasına rağmen ek ücret talep edilmesini kurumsal iş ortağı olarak kabul edilebilir bulmuyoruz.

Yaşanan mağduriyetimizin ve fazladan yapılan harcamaların, ayrıca haksız bulduğumuz drop ücretinin gözden geçirilerek iptal edilmesini ve kurumsal anlaşmamız kapsamında bu tür güvenlik ve iletişim sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.